Poderamos descrever aqui o que a vilacoisa , o que pretendemos ser e tudo que j fomos... discorrer sobre nossos caminhos, contar-lhes nossa trajetria; Sobre o quo difcil algumas coisas foram e so, sobre nossas vontades e aspiraes. Quanta "coragem" necessria para pegar um Aparelho de Jantar Completo, colocar em uma caixa e despachar pelo Correio.

Contar-lhes quem d motivo a nossos dias, por quem dobram nossos sinos...

Falar-lhes de nossos heris que no foram santos e de nossos santos, que no so heris;

Por mais relevncia que isso tudo possa ter pra ns, pouco lhes acrescentaria, alm do mais, como poderamos contar-lhes "Quem somos", se quando lerem, j no seremos mais quem ramos quando escrevamos?
Por isso ao invs de falar "quem somos", lhe contaremos "como somos", j que, independente do que venha pela frente, nossos passos sero definidos por nossa linha de pensar e agir, ento, como ns da vilacoisa somos:

  • Se erramos, assumimos o erro e reparamos o problema - na hora!
  • Se o erro de um terceiro e ocorre em uma tarefa sob nossa responsabilidade, assumimos o erro e reparamos o problema - na hora! Nunca permitimos que um problema ocorrido na cadeia de fornecimento fique com nosso cliente, nem sempre conseguimos evitar que nele chegue, mas tiramos o problema "de seu colo" imediatamente e tambm imediatamente encaminhamos a soluo;
  • Encaramos a verdade! Sempre mandamos notcias de como est o andamento de um pedido, nos esforamos imensamente para que essas notcias sejam sempre boas, mas, mesmo no sendo, nos esforamos para ser sempre de nossa boca que o cliente saiba de um problema;
  • Convivemos apenas com pessoas idneas e boas: assim somos ns, assim so nossos funcionrios e assim so nossos fornecedores;
  • No "queimamos etapas"... no "pulamos degraus";
  • Acreditamos que hoje melhor que ontem, alias, que tudo e todos melhoram com o tempo;
  • Tudo que fazemos buscando uma nica coisa, sermos felizes - e somos!

Por isso, quando imaginar quo bonitosficariam uma loua, um conjunto de pratos, um aparelho de jantar, um vaso decorativo em sua casa, pode acreditar que j sonhvamos, muito antes, com eles exatamente l, sobre sua mesa e com sua linda famlia reunida.