Poderíamos descrever aqui a vilacoisa é, o que pretendemos ser e tudo que já fomos... discorrer sobre nossos caminhos, contar-lhes nossa trajetória; Sobre o quão difícil algumas coisas foram e são, sobre nossas vontades e aspirações. Quanta "coragem" é necessária para pegar um Aparelho de Jantar Completo, colocar em uma caixa e despachar pelo Correio.

Contar-lhes quem dá motivo a nossos dias, por quem dobram nossos sinos...

Falar-lhes de nossos heróis que não foram santos e de nossos santos, que não são heróis;

Por mais relevância que isso tudo possa ter pra nós, pouco lhes acrescentaria, além do mais, como poderíamos contar-lhes "Quem somos", se quando lerem, já não seremos mais quem éramos quando escrevíamos? 
Por isso ao invés de falar "quem somos", lhe contaremos "como somos", já que, independente do que venha pela frente, nossos passos serão definidos por nossa linha de pensar e agir, então, como nós da vilacoisa somos:

  • Se erramos, assumimos o erro e reparamos o problema - na hora!
  • Se o erro é de um terceiro e ocorre em uma tarefa sob nossa responsabilidade, assumimos o erro e reparamos o problema - na hora! Nunca permitimos que um problema ocorrido na cadeia de fornecimento fique com nosso cliente, nem sempre conseguimos evitar que nele chegue, mas tiramos o problema "de seu colo" imediatamente e também imediatamente encaminhamos a solução;
  • Encaramos a verdade! Sempre mandamos notícias de como está o andamento de um pedido, nos esforçamos imensamente para que essas notícias sejam sempre boas, mas, mesmo não sendo, nos esforçamos para ser sempre de nossa boca que o cliente saiba de um problema;
  • Convivemos apenas com pessoas idôneas e boas: assim somos nós, assim são nossos funcionários e assim são nossos fornecedores;
  • Não "queimamos etapas"... não "pulamos degraus";
  • Acreditamos que hoje é melhor que ontem, alias, que tudo e todos melhoram com o tempo;
  • Tudo que fazemos é buscando uma única coisa, sermos felizes - e somos!

Por isso, quando imaginar quão bonitos ficariam uma louça, um conjunto de pratos, um aparelho de jantar, um vaso decorativo em sua casa, pode acreditar que já sonhávamos, muito antes, com eles exatamente lá, sobre sua mesa e com sua linda família reunida.